Questions fréquentes
Quels sont les frais de livraison ?
En France, l’envoi se fait en Colissimo simple par La Poste en 48h, à 9 €, ou en lettre suivie si le format du colis le permet ; dans ce second cas, nous vous remboursons le surplus payé une fois le colis expédié. En Europe, la livraison coûte 20 €.
Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux.
Quand ma commande est-elle expédiée ?
Les commandes sont expédiées chaque jeudi depuis notre boutique à Paris. Nous vous fournissons dès que possible un lien pour suivre la livraison de votre colis en ligne.
Puis-je retirer ma commande à la boutique ?
Oui, le retrait est gratuit à la boutique, 10 rue de Lancry, 75010 Paris, du mardi au dimanche de 14h à 19h. Pour prendre rendez-vous, écrivez-nous à contact@louiseparis.fr.
Les pièces sont-elles authentiques ?
Toutes les pièces transitent par notre boutique, où Éloïse les authentifie une à une. Elles proviennent des dressings de particuliers.
Dans quel état sont les pièces ?
Les pièces sont de seconde main et toujours en excellent état ; certaines n’ont jamais été portées et portent encore leur étiquette d’origine. Tout défaut de type usure ou éraillure est signalé dans la fiche.
Comment puis-je payer ?
Le paiement s’effectue par carte bancaire, sur une page de paiement sécurisée. Votre compte n’est débité qu’après la validation du paiement de la commande, et uniquement du montant des produits envoyés et des frais de livraison.
Acceptez-vous les échanges et les remboursements ?
Nous ne faisons pas d’échange ni de remboursement. Nous nous efforçons de donner le maximum d’informations sur le produit afin que vous ne soyez pas déçu à la réception. Livraisons et retours
Comment vous contacter ?
Par e-mail à contact@louiseparis.fr ou par téléphone au 06 64 86 08 03. Vous êtes aussi les bienvenus à la boutique, 10 rue de Lancry, 75010 Paris, du mardi au dimanche de 14h à 19h.
